Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 10/04/2025

Les présentes conditions générales régissent les ventes et prestations proposées par Racine Athentique, enregistrée sous le numéro SIRET [à compléter], dont le siège est situé à Epinal.
En validant une commande ou en réservant une séance, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des dispositions ci-dessous, sans restriction ni réserve.

1. OBJET

Ces conditions s’appliquent à toutes les prestations proposées :

• Coaching individuel et accompagnements (en visio ou présentiel)

• Séances ponctuelles (type « Éclosion »)

• Formations ou produits numériques le cas échéant

Elles constituent le cadre contractuel entre le prestataire et le client.

2. NATURE DES PRESTATIONS

Les accompagnements proposés s’inscrivent dans une démarche de coaching, de développement personnel et professionnel, fondée sur la psychologie positive, les neurosciences et l’intelligence émotionnelle.

Ces prestations ne relèvent ni d’un suivi médical, ni d’un accompagnement thérapeutique.
Le coaching agit comme un levier de clarification, de transformation et de passage à l’action. Le client reste entièrement acteur·rice de ses décisions.

3. PRISE DE RENDEZ-VOUS ET MODALITÉS D’INSCRIPTION

Les prestations sont réservables par mail, via formulaire de contact, via calendly ou en message direct sur les réseaux sociaux.
Une confirmation est envoyée avec les informations pratiques (horaire, lien visio, conditions, etc.).
Toute inscription est considérée comme ferme à partir du moment où le paiement est effectué.

4. TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Les prix sont exprimés en euros, nets de TVA (TVA non applicable, article 293B du CGI).
Le paiement s’effectue :

• Par virement bancaire, carte bancaire ou autre mode précisé lors de la réservation

• Par virement ou espèce lors du rendez-vous.

• En une fois ou, pour certains accompagnements, en plusieurs échéances (selon accord préalable)

Aucune séance ne sera réalisée sans règlement préalable ou premier versement reçu.

5. ANNULATION, REPORT ET ABSENCE

• Séance individuelle (type Éclosion) :
  Toute annulation ou report doit être signalé au moins 24h à l’avance.
  En-deçà, la séance est due. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure justifiée.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après validation de votre inscription, tant que la prestation n’a pas commencé.
Si vous demandez à commencer avant la fin du délai légal, vous renoncez expressément à ce droit.

7. RESPONSABILITÉ DU COACH

Le coach s’engage à :

• Fournir un cadre bienveillant, respectueux, confidentiel

• Accompagner avec professionnalisme, sans jugement ni projection

• Adapter ses outils à la demande et au rythme du client

Cependant, le client reste responsable de ses choix, décisions, actions et résultats. Le coaching est un espace d’autonomisation, pas de dépendance.

8. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations personnelles partagées lors de la prise de contact ou au cours de l’accompagnement sont strictement confidentielles.
Aucune donnée ne sera vendue ni partagée sans consentement.
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de vos données.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus, outils, supports ou documents fournis pendant l’accompagnement sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.

10. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de désaccord, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité.
À défaut, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de l’activité.